Gönderilen üründen memnun kalmadım ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren (7) iÅŸ günü içerisinde www.arzuelektronik.com’un düzenlemiÅŸ olduÄŸu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

Ürün iade işlemleri için:

• Ä°ade ürünlerinizi ekinde iade sebebini bildiren bir not ile göndermeniz gerekmektedir.
• Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiÅŸ olduÄŸu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariÅŸ iadeleri iade faturası kesilmediÄŸi takdirde kabul edilmeyecektir.

Genel iade koşulları

Genel iade ÅŸartları firmalar ve bireysel alıcılar için geçerlidir. Açıklamada firma veya bireysel alıcı “Müşteri” olarak tanımlanmaktadır.

• Müşteri ürünü kendisine gönderildiÄŸi gibi iade etmek zorundadır, iadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuÅŸ (örn.: orijinal kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ya da kargo koli bandı ile bantlanmış) tekrar satılabilirlik özelliÄŸini yitirmiÅŸ, baÅŸka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ve kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmeyecektir.
• Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (e-fatura kopyaları) ve iade sebebini içeren bir not göndermeniz gerekmektedir.
• Ãœrün seçiminde uyumsuzluk problemi yaÅŸanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariÅŸ vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade iÅŸlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : uydu alıcısı, kulaklık, hafıza kartları, bilgisayar oem grubu vs.)
• Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti ÅŸirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Ä°ade etmek istenilen ürün/ürünler “Müşteri” kaynaklı ise cayma hakkı kapsamında geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. 

Arzu Elektronik Ä°ade Ä°ÅŸlemleri

Gelen ürün öncelikle teknik birimimiz tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Bu işlem en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.

İade işlemi onaylandığında dilerseniz iade bedeli ürünü kredi kartı ile aldıysanız kart hesabınıza ya da banka hesabınıza havale olarak en geç 3 iş günü içerisinde ödenir.